播放失敗疑難問題解決方法匯總
3. 播放時(shí)黑屏（有圖像無聲音）? 或者有聲音無圖像? 聲音變小?
4. 用戶播放視頻時(shí),機(jī)器碼每次都自動(dòng)變化,怎么辦?
5. 彈出錯(cuò)誤提示，提示窗口的標(biāo)題顯示的是亂碼？-系統(tǒng)語言設(shè)置問題
6. 網(wǎng)絡(luò)版提示 "無法連接網(wǎng)絡(luò)" 問題解決方法
退出電腦上運(yùn)行的殺毒軟件和網(wǎng)銀 (360殺毒,360安全衛(wèi)士,金山毒霸,QQ電腦管家,瑞星,微軟的MSE等)
這是360的示意圖
關(guān)閉WIN10自帶的殺毒軟件
http://jingyan.baidu.com/article/b87fe19e870be4521835682d.html
如果第一步操作后仍播放不了,請繼續(xù)以下操作
錯(cuò)誤提示: 視頻解碼器加載失敗! 或內(nèi)存報(bào)錯(cuò) Access violation at address XXX.
解決辦法1:這是提示有可能是由于軟件無法正常加載視頻解碼器所致. 可能是因?yàn)槿鄙傥④涍\(yùn)行時(shí)庫導(dǎo)致的,一般只有在XP的電腦上會有這個(gè)問題 或者是由于殺毒軟件攔截了.
如果退出殺毒軟件后問題依舊,那很可能是因?yàn)槟碾娔X沒有安裝系統(tǒng)所必需的庫文件. 安裝庫文件后即可使用.
點(diǎn)擊下載庫文件 http://m.mtgkpa.com/files/vcredist_x86.exe
下載后運(yùn)行安裝 即可
解決辦法2:請檢查視頻文件所在的文件夾,以及各上次文件夾的名字里， 是否包含了特殊字符,如下方的愛心等，如果有這些字符請刪除掉,請嘗試把文件夾名改成普通的字母組成的名字。
1) 播放時(shí)有圖像無聲音? 或者有聲音無圖像? 聲音變小?
因?yàn)檐浖J(rèn)自動(dòng)啟動(dòng)了防截屏的視頻硬件加速,在極個(gè)別電腦上可能會開啟失敗,您可以:
1. 安裝萬能解碼庫: 點(diǎn)擊下載 http://m.mtgkpa.com/files/VideoDecode.exe
下載后直接安裝即可. 安裝后再運(yùn)行加密的視頻測試下即可.
2. 若安裝解碼庫后仍舊一樣,請使用輔助工具>兼容模式. 點(diǎn)擊下載 http://m.mtgkpa.com/files/AssistTool.exe
下載后運(yùn)行，請逐個(gè)嘗試點(diǎn)擊以下按鈕“取消自動(dòng)登錄（清除緩存文件）”，“設(shè)置為兼容模式”，“設(shè)置為D3D播放模式”，點(diǎn)擊后請打開視頻測試看看是否可以正常播放了。
3. 若仍不行,則很可能是用戶電腦的顯卡驅(qū)動(dòng)或聲卡驅(qū)動(dòng)沒有正確安裝
請下載一個(gè)驅(qū)動(dòng)精靈, http://www.drivergenius.com/ 下載安裝后, 重新安裝顯卡及聲卡驅(qū)動(dòng),再重啟電腦即可
常見問題- 用戶打開加密視頻時(shí), 機(jī)器碼總是變化怎么辦?
硬盤序列號也是十分穩(wěn)定的,每次運(yùn)行機(jī)器碼都變化,只有一種可能, 即?用戶的硬盤屬于RAID0 陣列硬盤.??陣列硬盤機(jī)器碼變化的問題 這個(gè)在技術(shù)上屬于無解的. 相當(dāng)于他有多塊硬盤他電腦隨時(shí)在隨機(jī)切換硬盤.
解決辦法:
1. 相當(dāng)于他有多塊硬盤他電腦隨時(shí)在隨機(jī)切換硬盤. 但是機(jī)器碼總是來回在幾個(gè)中變化. 所以你發(fā)多幾個(gè)密碼給他,并讓他選中記住密碼,就完事了2. 加密時(shí)不要綁定硬盤,只綁定主板CPU, 這樣也可以避免這個(gè)問題。
5. 彈出錯(cuò)誤提示，提示窗口的標(biāo)題顯示的是亂碼？-系統(tǒng)語言設(shè)置問題
打開控制面板,然后選擇“時(shí)鐘、語言和區(qū)域”選項(xiàng).
然后點(diǎn)擊“更改位置”選項(xiàng)，如下圖。
檢查 非Unicode程序中所使用的當(dāng)前語言 這一項(xiàng)是否為簡體中文,如果不是請更改回來。
6. 網(wǎng)絡(luò)版提示 "無法連接網(wǎng)絡(luò)" 問題解決方法
這種問題有可能是系統(tǒng)的連接設(shè)置問題,解決辦法: 在開始>運(yùn)行里輸入 regedit 打開輸入表, 逐項(xiàng)打開找到?HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\Connections , 刪除該項(xiàng)里面所有的項(xiàng) 除(Default) 之外。
按照以上步驟操作, 可以解決掉99.9%的播放失敗問題.
如果仍有問題,請聯(lián)系您的視頻商家, 并讓商家與我們聯(lián)系!